Soluzioni Aziendali

Rivolto ad un'utenza aziendale e di liberi professionisti, questo tipo di servizio di Assistenza tecnica si prefigge come unico OBBIETTIVO quello di mantenere in ottima efficienza la rete lan, i pc server, i  computer desktop e le stampanti, strumenti indispensabili per far funzionare il vostro Business.

 Assistenza On-Site

Con il servizio di Assistenza on-site, i nostri tecnici possono risolvere la maggior parte dei problemi che comunemente si presentano su un Personal Computer, un Notebook o una rete aziendale gestita da un Server. Se il problema richiede un intervento in laboratorio, gli stessi tecnici si occupano del trasporto presso la nostra sede, e di riportalo indietro dopo la riparazione, ricollegando tutte le apparecchiature e provando che tutto sia in ordine e funzionante (servizio valido solo all’interno del GRA). In base alla problematica riportata al momento della richiesta di assistenza e dopo una prima valutazione sul luogo, i tecnici forniranno un tempo indicativo per la risoluzione del problema e il costo orientativo dell’intervento. Durante la riparazione, tutte le informazioni acquisiste sulla problematica evidenziata e sulle specifiche hardware e software del computer verranno memorizzate per eventuali successivi interventi. In ogni momento dell’intervento, si può decidere di terminare il servizio, pagando solo l’intervento effettuato fino a quel momento.

Con il servizio di Assistenza on-site urgente, l’intervento è garantito entro 48 ore dalla chiamata.

Per questo servizio di assistenza è attuabile un sistema a Ticket Prepagati che permette a coloro che hanno necessità di assistenze continuative, di poter usufruire di un cospicuo risparmio. 

 Per richiedere questa tipologia di intervento, contattate Digit@l Service, chiedendo del Servizio Assistenza On-Site.

 Assistenza in Laboratorio

Con il servizio di Assistenza in laboratorio, i nostri tecnici specializzati risolvono tutte le problematiche che si possono verificare su un Personal Computer, un Notebook o un Server, anche quelle non risolvibili a domicilio. Durante la riparazione, tutte le informazioni acquisiste sulla problematica evidenziata e sulle specifiche hardware e software del tuo computer verranno memorizzate per eventuali successivi interventi. Prima della riparazione, forniamo il tempo indicativo per la risoluzione del problema ed un preventivo del costo dell’intervento. Per richiedere questa tipologia di intervento, contattate Digit@l Service, chiedendo del Servizio Assistenza in Laboratorio

 Servizio Teleassistenza (o Assistenza remota)

Il servizio di Teleassistenza (o Assistenza remota), permette di intervenire direttamente su un computer e risolvere eventuali problematiche senza che un tecnico debba venire fisicamente sul luogo in cui si trova il computer. 

La Teleassistenza permette una maggiore rapidità di intervento ed una spesa inferiore, per tutti quei problemi di lieve o media entità:

  -     verifiche di malfunzionamento 

-      istallazione applicativi e configurazione di programmi

 -     settaggi del sistema operativo o degli applicativi o per fornire indicazioni più precise che, per esempio, non possono essere date telefonicamente. 

Tutto questo con la massima sicurezza per i tuoi dati sensibili. 

Per poter usufruire del servizio di Teleassistenza è necessaria la preventiva istallazione, sul computer per il quale si vuole richiedere l‘assistenza, di un software per il controllo remoto, avere una connessione internet ADSL funzionante, ed aver acquistato un carnet di Ticket di Teleassistenza.

 Per richiedere questa tipologia di intervento, contattate Digit@l Service, chiedendo del Servizio di teleassistenza.

Servizio di Manutenzione Mensile

Ci sono diversi fattori che fanno diminuire giorno dopo giorno le prestazioni di un computer:  

 -          La presenza di troppi file temporanei 

-          La frammentazione dei dati sull’hard-disk e del file di registro 

-          La presenza di virus 

-          La poca disponibilità di memoria RAM

-          La presenza di programmi in conflitto tra di loro

-          La presenza di problemi legati al sistema operativo

-          Ottimizzazione dell’Hard-Disk

-          Indicazioni su eventuali cambiamenti o installazioni di software

-          Aggiornamento del Sistema Operativo e degli applicativi

-          Scansione antivirus e antimalware

-          Pulizia dei file temporanei e del file di registro

-          Check-up dei collegamenti rete e periferiche

Per avere un computer sempre performante, per non dover ad aspettare minuti per l’apertura di un file e per avere una macchina sempre al massimo della sua efficienza, abbiamo ideato questo servizio di manutenzione mensile nella quale i nostri tecnici, non solo risolvono eventuali problemi già presenti sul computer, ma fanno anche in modo di prevenirli e di ottimizzare qualsiasi processo avviene nel suo sistema operativo. 

Quindi, attraverso un intervento mensile programmato, potrete evitare molte situazioni di emergenza, oltre ad avere un computer sempre come volete voi.

Per richiedere questa tipologia di intervento, contattate Digit@l Service, chiedendo del Servizio di Manutenzione Mensile.

Configurazione Dati

La comunicazione in rete, sia locale che internet, è diventata uno strumento di produttività aziendale al quale spesso non si può più fare a meno. Una infrastruttura di rete rende possibile lo scambio di informazioni tra computer, la condivisione di risorse quali stampanti, scanner e memorie, la centralizzazione dei dati, la semplice  connessione ad internet ed una maggiore sicurezza informatica. I nostri tecnici sono abili nel progettare, installare e configurare reti lan (cablate o wireless), oltre alla configurazione di router e firewall per la connessione ad internet.

 Gestione Sicurezza dati

I dati archiviati nel computer sono per l’azienda il cuore del suo lavoro, e la loro perdita, anche solo parziale, creerebbe danni molto gravi, talvolta irreparabili. Avere una copia istantanea sempre aggiornata dei dati è la cosa più saggia, oltre che economicamente vantaggiosa. Il sistema di mirrorirng (due o più hard-disk che lavorano simultaneamente), è una delle soluzioni più adeguate per un’azienda che gestisce tutti i propri dati in rete attraverso l’utilizzo di un Server. Ma quando si tratta di uno o pochi computer, una soluzione altrettanto efficace è il backup automatico quotidiano su hard disk secondario. In questo caso potrete scegliere di salvare i dati su un’unità secondaria sita sul vostro stesso computer, oppure fare il salvataggio su un’unità esterna, così da poterla portare via, o mettere in un luogo sicuro, ed evitare anche la perdita dovuta ad un’eventuale furto. I nostri tecnici sono in grado di valutare la configurazione più adeguata per ogni situazione, così da offrire la migliore soluzione.

Per richiedere questa tipologia di intervento, contattate Digit@l Service, chiedendo del Servizio di Gestione Sicurezza Dati.

 Recupero Dati

 Ogni azienda possiede una copia aggiornata dei propri dati più importanti, perchè conosce il valore che questi anno, ma può succedere che questa copia sia inutilizzabile, che sia andata persa, che sia troppo datata, o addirittura che non sia mai stata fatta, e quando ci si accorge di ciò è spesso troppo tardi. In situazioni come queste la soluzione migliore è chiamare subito un tecnico specializzato, cercando di non aggravare la situazione con tentativi maldestri effettuati da persone poco esperte. 

-                 I nostri tecnici agiscono in maniera tempestiva, recuperando tutto ciò che è possibile, attraverso l’utilizzo di software tecnologicamente avanzati, le conoscenze tecniche e l’esperienza di anni di lavoro.

 Corsi Base di Informatica

 Anche chi ha poca, o nessuna, esperienza di computer, può iniziare ad utilizzarlo in maniera soddisfacente, dopo una breve serie di lezioni e lo studio di semplici dispense. I nostri consulenti mettono a disposizione tutte le loro competenze e la loro esperienza rispetto ai seguenti argomenti:

    -      Nozioni base sul computer
         (disco fisso, scheda madre, processore, RAM) 

    -      Nozioni base su Windows
           (risorse del computer, pannello di controllo, cartelle e file, ecc.)

    -      Utilizzo della tastiera e del mouse  
         (tasti per funzioni speciali)

    -      Stampa e configurazione supporti di stampa

    -      Trasferimento dati 
         (su CD, DVD e memoria USB)

   -      Installazione e disinstallazione programmi

    -      Utilizzo di Word   
         (impostazione carattere, paragrafo e pagina, inserimento fotografie e tabelle,
         salvataggio documenti)

    -      Utilizzo di Excel   
         (creazione di semplici fogli elettronici)

    -      Navigazione in internet    
         (conoscenza del browser e dei principi di navigazione su Internet)

    -      Invio e ricezione di posta elettronica    
         (conoscenza dei programmi di posta elettronica)

    -      Utilizzo dell’antivirus  
         (configurazione e protezione del computer)

SERVIZI